
Conseiller / Conseillère d'accueil en banque
Emploi
Orléans, 45, Loiret, Centre-Val de Loire
Nous recrutons actuellement un Conseiller Accueil en CDD basé à Orléans (45100). Missions Caractériser le besoin de l'appelant et orienter l'entretien en conséquence.Renseigner les prospects Adie sur le métier de l'association, ses produits et ses services.Assurer l'accueil téléphonique et la gestion de la relation avec le porteur de projet, ou client :Conduire une première évaluation de la demande du prospect.En fonction des critères d'éligibilité définis par l'Adie, orienter le porteur vers l'interlocuteur adapté.Gérer la prise de rendez-vous des porteurs de projets éligibles avec un Conseiller Crédit ou Accompagnement. Garantir le suivi pro actif du PF accueil. Assurer la gestion des réclamations émises en interne (incidents / fiches de liaison).Prendre en charge les réclamations des clients et des prospects et les orienter vers les interlocuteurs appropriés .Tenir à jour les informations relatives aux appelants dans la base de contacts Adie Le profil recherché : Vous avez le sens du service et savez communiquer de façon claire et concise.Vos facultés d'écoute et d'analyse de même que vos savoir-faire relationnels conditionneront la réussite sur ce poste. POURQUOI REJOINDRE[...]








































